Como parte de la optimización de un medio digital, es muy importante tener una página de contacto funcional y una página de Quienes Somos.
A lo largo de mis 10 años de experiencia, me he encontrado con decenas de diarios que no tienen información de contacto o que el formulario de contacto no funciona y esto, para los lectores, puede ser bastante frustrante.
Hablemos un poco sobre cada una de estas páginas y veamos que debe contener.
Pagina de Contacto
La página de contacto deberá disponer de un formulario que funcione. Además, también debe detallar los correos disponibles para que los visitantes pueden dirigir sus comentarios o quejas.
Esto fomentará la interacción con los lectores y establecerá mas confianza y seriedad con la marca.
En la home o portada del sitio web deberá incluirse un enlace que lleve directamente hasta la página de contacto.
Este enlace puede ubicarse en el menú principal y en el footer del sitio.
Importancia de la Página de Contacto
Una página de contacto bien diseñada permite a los lectores comunicarse fácilmente con el equipo editorial. Esto fomenta una relación más cercana y personal con la audiencia, haciendo que se sientan valorados y escuchados.
Los comentarios y sugerencias de los lectores son invaluables para mejorar el contenido y la experiencia del usuario. Una página de contacto facilita la recepción de este feedback, permitiendo al periódico adaptarse mejor a las necesidades de su audiencia.
Proporcionar información clara sobre cómo contactar al equipo editorial o al departamento de atención al cliente demuestra transparencia. Esto es crucial para construir y mantener la confianza de los lectores.
Sugerencias para Crear una Página de Contacto
En esta página debes incluir información sobre:
- Formulario de Contacto: Incluye un formulario sencillo y directo donde los lectores puedan dejar sus comentarios, preguntas o sugerencias.
- Información de Contacto: Proporciona direcciones de correo electrónico, números de teléfono y direcciones físicas si es pertinente.
- Redes Sociales: Enlaza a las cuentas de redes sociales del periódico para ofrecer múltiples canales de comunicación.
- FAQ: Añade una sección de preguntas frecuentes para resolver dudas comunes de manera rápida.
Página de Quienes Somos
La página de «Quienes Somos» es una oportunidad para que el periódico defina su misión, visión y valores. Esto ayuda a los lectores a entender la identidad del medio y lo que representa.
Al presentar al equipo editorial y su experiencia, el periódico puede establecer su credibilidad. Los lectores confían más en medios que son transparentes sobre quiénes están detrás del contenido.
Contar la historia del periódico y su evolución puede crear una conexión emocional con los lectores, haciendo que se sientan parte de una comunidad.
Sugerencias para Crear una Página de Quienes Somos
Considera incluir en esta página información sobre:
- Historia del Periódico: Narra la historia del periódico, desde su fundación hasta la actualidad.
- Equipo Editorial: Presenta a los miembros clave del equipo con breves biografías y fotografías.
- Misión y Valores: Define claramente la misión y los valores que guían el trabajo del periódico.
- Logros y Reconocimientos: Menciona cualquier premio o reconocimiento recibido para reforzar la credibilidad.
Crear una página de «Contacto» y «Quienes Somos» en el sitio web de un periódico o diario digital es fundamental para establecer confianza, mejorar la accesibilidad y fomentar la interacción con los lectores.
Estas páginas no solo mejoran la experiencia del usuario, sino que también refuerzan la reputación y la confiabilidad del periódico en el mundo digital.